NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Na Premium box, valorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do nosso e-commerce.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome, endereço, e-mail, telefone, CPF e dados de pagamento, ao realizar cadastro, compras ou contato em nosso site. Também coletamos dados de navegação, como endereço IP, localização e cookies, para melhorar sua experiência no site.

Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Processar e entregar pedidos;
Gerenciar sua conta no site;
Enviar atualizações sobre pedidos e promoções;
Melhorar nosso atendimento e experiência de navegação;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto em casos estritamente necessários, como serviços de entrega ou processamento de pagamento.

Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados são armazenados em servidores seguros e utilizamos tecnologias de criptografia para proteger transações realizadas no site.

Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, bem como revogar consentimentos previamente concedidos. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pbpapelaria.com.br.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar sua experiência e oferecer conteúdos relevantes. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisar este documento regularmente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.

Contato:
Caso tenha dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pbpapelaria.com.br.

Política de Trocas e Devoluções

Na Premium Box, nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Para isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção os termos abaixo.

Condições Gerais

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.

Motivos de Troca ou Devolução

Arrependimento ou Desistência
Caso o cliente não esteja satisfeito, poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos. Após a análise das condições do produto, o reembolso será efetuado.
Produto com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos. A avaliação técnica será realizada para confirmar o defeito.
Erro no Pedido
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, garantimos a troca sem custo adicional.

Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@pbpapelaria.com.br ou WhatsApp (48) 99100-8589, informando o motivo e anexando fotos do produto, quando necessário.
Aguarde nossa autorização e instruções para envio do item.
Após o recebimento e análise do produto, daremos andamento à troca ou devolução, que pode incluir o envio de um novo produto, reembolso ou crédito para futuras compras.

Custos de Envio

Erros ou defeitos: Os custos de envio serão cobertos pela Premium Box.
Desistência: O cliente é responsável pelos custos de devolução.

Entregas e Frete

A Premium Box se compromete a garantir que seus pedidos sejam entregues de forma segura, rápida e eficiente. Esta Política de Entregas estabelece as condições e prazos aplicáveis aos pedidos realizados em nosso e-commerce.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de parceiros logísticos confiáveis, incluindo Correios e transportadoras. Verifique a disponibilidade de entrega para sua região ao inserir o CEP no momento da compra.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida (normal ou expresso). O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido, iniciando a contagem após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Taxas de Entrega

O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, peso, volume do pedido e modalidade de envio selecionada. Oferecemos frete gratuito em promoções específicas, conforme divulgado no site.

Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O status da entrega pode ser acompanhado através do código de rastreamento enviado por e-mail ou disponível em sua conta no site.

Condições de Entrega

É essencial que o endereço fornecido esteja correto e completo.
O destinatário deve garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no local informado.
Caso não seja possível realizar a entrega após tentativas, o pedido poderá ser devolvido à nossa central e sujeito a nova cobrança de frete para reenvio.

Atrasos e Problemas na Entrega

Embora trabalhemos para garantir pontualidade, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos. Em caso de problemas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@pbpapelaria.com.br ou WhatsApp (48) 99100-8589.

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